Удаленная диагностика

Удаленная диагностика

Удаленная диагностика

Удаленная диагностика позволяет экспертам линии технической поддержки подключатся непосредственно к компьютеру или тестеру через Интернет. Наши специалисты могут видеть именно то, что отображается у вас на ПК и могут производить необходимые настройки и осуществлять требуемые действия дистанционно.

 
Content
  • Решение проблем

    Удаленная диагностика - решение проблем путем дистанционного управления

    Линия технической поддержки Bosch постоянно улучшается, чтобы обеспечить еще более оперативную поддержку. Удаленная диагностика позволяет экспертам линии технической поддержки подключатся непосредственно к компьютеру или тестеру через Интернет. Наши специалисты могут видеть именно то, что отображается у вас на ПК и могут производить необходимые настройки и осуществлять требуемые действия не покидая офиса. Прямой доступ к оборудованию и помощь механика в мастерской позволяют быстро и успешно устранить самую сложную проблему.

     

    Технические эксперты оказывают помощь в случае:

    • применения новых процедур;
    • диагностики незнакомых систем;
    • для интерпретации фактических значений значение;
    • для внесения изменений и настройки программного обеспечения.
     
     
  • Преимущества

    Преимущества дистанционной диагностики:

    • Ускоряет ремонтные работы и экономит время и деньги.
    • Эффективные решения гарантируют лояльность клиента.
    • Отсутствие недопонимания, которое может возникнуть в телефонном разговоре или переписке.
    • Даже сложные задачи появляющиеся впервые могут быть решены оперативно.
     
     
  • Требования

    Основные требования к использованию дистанционной диагностики

    • наличие постоянного доступа к интернет сети (требуется для каждой сессии) через кабель или WLAN.
     

    Удаленный доступ к оборудованию отключается после завершения онлайн-диагностики.